本次的装修标准专门增设了便民服务区

2020-05-22 18:32

来源:第一设计网   责编:崔欣润

  新服务提升客户体验

  本次的装修标准专门增设了便民服务区、水吧柜、温暖角、充电桩等便民设施,为客户提供便利;在客户等候椅、茶几等的设计和选材中,更加关注其使用舒适度和人性化,处处体现着中行以人为本的服务理念。合理的空间布局,明晰的客户动线,加快了业务办理速度,客户平均等候时间减少了5分钟,并有效减少了客户之间、客户与中后台人员之间的直接接触。在新版装修标准对硬件进行升级的同时,为提高员工服务水平,制定了新版的销售服务流程,并对员工进行了系统性培训,使厅堂服务能力得到了进一步提升。在济大路支行开业后,到访客户普遍感受到网点环境温馨舒适、员工业务精湛服务规范,置身其中颇有宾至如归的感觉。

  下一步,中国银行济南分行将按照5.0新版装修标准对济南地区网点进行逐步装修改造,同时通过优化劳动组合进一步提升网点服务水平,改善客户体验,争创当地金融服务业的标杆。(完)