第六届中国用户体验行业大会中国光华科技基金会马兴正访谈

2019-06-20 18:03

来源:第一设计网   责编:admin

第六届中国用户体验行业大会中国光华科技基金会马兴正访谈


中国光华科技基金会光华创新工程全国办公室副主任马兴正

记者:请问您对今年的UPA有些什么样的看法?
马兴正:
我觉得今年这届做得蛮不错的。

记者:您去年有参加吗?
马兴正:
去年我没参加,07年我参加了。UPA平时的一些活动我也参加了,应该说UPA这几年的会是越做越专业了。可能今年像黄峰说的今年注册的人数可能没有以前那么多了,但是我想里面有很多精英,有一批持续几年都参加UPA活动的人。我自己在这几天的活动中也学到了很多东西,给了我很多启发。

记者:对于整个用户体验这个行业,您是怎么看待它的前景呢?
马兴正:
用户体验实际上真正进入更多人的视野真的是从黄峰开始推行这个开始。从2004年到现在,越来越多人了解,像很多企业的决策层也越来越关注。像以前关注这个行业的更多的是一些跨国公司。实际上这个话题对于跨国公司来讲也是一个全新的领域。我刚刚跟黄峰聊了很长时间,我们俩一致的看法是这个行业虽然很小,但是几乎对于每个行业或企业都有不可替代性。只要你是面对人的,面对市场的,那你就要去研究自己的产品跟你的产品如何去满足客户的体验。所以用户体验的发展应该说空间非常的大。这里面也有个很严峻的问题,如果把活动做大,满足市场的需求。也不要在做国内市场的时候把跨国公司忽略掉,既然他们在中国市场做生意,就必须符合中国人的习惯,所以这个市场很大,我们也是真心的希望把这么大的一个市场做好。

记者:那您们作为领导单位,您们打算在后面有更多的投入和关注吗?
马兴正:
这个是肯定的。这几年的时间里,我们每次做活动的时候,都在很广泛的宣传UPA这个机构和用户体验的理念,让更多的设计公司和使用到设计的公司能有更多的了解。

记者:我不太清楚你们目前的合作方式是怎样的,但是您预计会在明年或者在未来的几年有多大的投入呢?
马兴正:
基金会是这样一个模式,基金会所有的资金都来自社会捐赠。所以我们能做到的就是向社会所有的群体去宣传用户体验和Usability的重要性,然后让更多的企业关注到这一点,能给我们更多的财政的支持。而我会把这种财政支持全部用来去做中国用户体验的推广和相关的活动。实际上年会这样的活动只是每年一次,更重要的是小规模的频繁的相关活动。但年会就像是整个这个行业从业人员的“春节”,但你不可能只过一个春节吧,还有很多节日。这些可能更重要,对于我们去根据市场提供服务是很重要的。

记者:像UPA是一个非盈利的组织,大部分组织者都是兼职的形式,平常都投入了很多的时间在上面。您对他们的工作形式或工作态度有什么看法?
马兴正:
我觉得他们能用业余的时间来做这个事情是非常能可贵的。可是经过06.07.08这三年的发展,UPA已经上了一个非常大的台阶。实际上UPA有了几个专职的工作人员,处理日常的事情。这样相对来讲可以给UPA几个主要的发起人员省出更多的时间,能让他们去考虑这个行业的怎么来做或者说怎么去策划这个行业的活动。这就像做论坛一样,做论坛邀请的并不是UPA自己的成员,都是世界各个地方邀请来的。如果能将UPA日常的工作人员能把联络和材料的整理做好,其他外围的合伙人和合作者就能越来越多,这样无形中就形成了一个平台,找到很亲密的合作者,把活动做得更好更大。

记者:您觉得把这个活动做得更好更大,有什么更好的建议吗?
马兴正:
任何一个活动在做的过程中都必须考虑商业模式。哪怕是通过基金会这样一个平台去接受捐赠再来赞助这个活动,这也是一种商业模式。我最想表达的是,不能让UPA德工作人员和发起人一直持续从自己的积蓄里面拿出钱来做这些活动,这种模式是不取的。所以UPA如果想做大做强的话,商业模式是很重要的。就是说这中商业模式是用公益的商业模式还是纯粹的商业操作,这种是另当别论的事情。也许应该两者结合,因为做这样一种活动,也是为社会做贡献,另一方面,一些企业和公司希望这样的活动能做大,能帮助他们或者行业的发展。当我们这个活动做得很大了,有了很高的人气了,自然商业价值就体现出来了。会有很多设备供应商或服务的提供商会希望利用这样的机会去做些宣传,所以这两者应该更好的结合起来。另外,要把它的专业化程度越做越好,要非常的专业。这样的专业不是说只让用户体验到从业者参加这样的活动,而是把用户体验的从业者和需要用户体验服务的机构放到一个平台上,这样大家就可以交流起来了,为用户体验这项服务去创造价值,然后同时让需要用户体验的公司真正从提供的用户体验的服务中提升自身价值,这样才是一个良性的循环。现在这样全是用户体验设计师,这是一种很好的组合,担不是最佳的组合。所有用户体验研究的结果能有机会被使用到用户体验服务的机构知道,这样能更好促进双方的合作。

记者:中国光华科技基金会下面中国设计节也是做得很好很大,您有没有想过把两者绑到一起来做?
马兴正:
我刚也跟黄峰谈论到这个模式。中国设计节是个大概念,设计节里有所有的设计,服装的、产品的、家具的、室内的等等,因为设计产业的发展,设计的分类也在发展。大概十年之前所有人都不会考虑去做用户体验设计,但现在已经有了。所以当这种新的设计领域的被分类出来的时候,我们也希望在设计节里有所体现。实际上在今年刚刚结束的第四届设计节里面,已经有用户体验的活动和展览。

记者:那您觉得效果怎么样?
马兴正:
毕竟还只是一个设计很小的、很新的领域,在设计节这样一个大设计理念里面比较少受到大家的关注。应该是在中国设计节这样一个大设计活动里面,有UPA的一个分支活动。比如说从一个交流活动开始,像UPA的workshop这样,也是好的。中国设计节和中国设计论坛在后期的举办过程中会更多的去把用户体验这样一个设计或者分类纳入到活动里面来。因为中国设计节和论坛同时在中国很多城市在做,那这样可能通过这样的活动扩大用户体验的新的分支的影响,提升用户体验服务的附加值。

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