第六届中国用户体验行业大会Jared M Spool访谈

2019-06-12 16:16

来源:第一设计网   责编:admin

第六届中国用户体验行业大会Jared M Spool访谈


Jared M Spool

如果你见过Jared关于可用性的演讲,你就会知道他可能是这一领域知识最丰富且沟通最有效的传播者。但你可能不知道的是,是他引领着研究发展,并将用户界面工程变成世界上最大的同类研究机构。自1978年起,Jared就开始从事可用性和设计工作,当时“可用性”术语还未与计算机联系起来。
Jared 和他的研究团队一起帮助客户了解如何来解决他们的设计问题,并向可用性行业媒体和分析机构讲解分析设计的现状。他每年在超过20个会议做顶级演讲。同时他也是用户界面年会的主席和主题演讲者,任教于塔夫斯大学高登理工学院,经常写一些脍炙人口的文章。

记者: 我知道您经常采访别人。我听了您发布在网上的几期播客。
Jared:
Oh,是的是的。

记者: 我对从事我们这个行业的一些前辈的经历很感兴趣。就我所知,您在1988年成立UIE之前,您是一个软件工程师,是吗?那么是什么使您对UX这个行业感兴趣并最终选择这个行业呢?
Jared:
是的。我那时候是个软件工程师。

记者: 那么,我的第一个问题是,是什么使您对UX这个行业感兴趣并最终选择这个行业呢?
Jared:
那是70年代末80年代初,我那时候在开发一些给用户使用的系统,但是我并不知道用户会怎么使用这个系统。所以我开始对怎样使系统变得容易使用感兴趣。

记者: 目前您会做很多可用性评估和低仿真原型的设计工作,是吗?
Jared:
嗯,我做很多不同的工作。我目前做很多研究的工作,我们研究各种技术效果如何。比方说,现在我们的一个项目是研究视觉设计是怎样影响用户的行为的。

记者: 据我所知,您在可用性评估方面已经有15年以上的经验了...
Jared:
Hmm,大概有...30年的时间了

记者: 30年了!一定有很多有意思的经历。您可以给我们举个例子来说说您作为可用性顾问的有趣经历吗?
Jared:
我目前工作中有趣的事情,在于我们通过下面一些方法来做出更好的设计。我们要理解设计流程,理解设计师怎样做出决定,他们面临着什么样的选择,理解我们的用户是谁,他们想做什么。

记者: 您觉得作为一个可用性评估专家,需要具备那些技能呢?
Jared:
做可用性评估需要具备很多技能。你必须知道怎样去发起研究,怎样提出问题并且想办法找到答案,所以你要知道怎样去做研究并且分析数据。你还需要知道如何与团队的其他成员交流,
如何倾听并找出他们有些什么问题希望得到答案。

记者: 所以团队合作和沟通非常重要。
Jared:
是的。

记者: 您是否认为用户研究员也需要了解交互设计的一些技术和方法呢?
Jared:
是的,我认为好的成员应该具备多学科的知识,具备许多不同的技能,他们需要知道所有的事情是怎么做的。

记者: 我知道您同时也是一位原型设计的专家。请问您通常使用什么技术来制作原型呢?
Jared:
纸张,绝大多数时候都是paper prototype。

记者: 您认为您的工作中最大的挑战是什么?
Jared:
我认为一个大的挑战是,如何去理解究竟怎样以现实的方式去创造真正伟大的设计。如果一个团队找到我们,说"我们想让我们的产品成为下一个iPod",我们应该怎样回答?这是一个很大的挑战。

记者: 那您是怎样解决这个问题的呢?
Jared:
我们会做很多研究,我们跟人们交谈,研究人们如何与各种各样的设计流程交互,如何在不同的组织里工作,试着去了解什么样的结构最好。

记者:客户经常会要求我们很快给出研究结果,他们通常不愿意等太久。你是否也会在工作中遇到这样的问题呢?
Jared:
唔,是的。如果你在这个过程中和客户的团队在一起,那么他们就可以立即得到研究结果的反馈。这样就解决了这个问题。

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